一般的にマーケティングは高校までの授業になかった分野であります。
しかし、世の中には大切な項目であり、マーケティングを勉強していきたいと思います。
その第１回目は「パレートの法則」についてです。
パレートの法則
パレートの法則とは、イタリアの経済学者、
ヴィルフレド・パレート氏が発見した法則であり、
「結果の80％は、全体の20％の要素によって生み出されている」というものです。
別名、「2：8の法則」や「80：20の法則」とも呼ばれます。
例えば
企業の売上の80％は、20％の顧客から生み出されている。
企業の売上の80％は、20％の商品から生み出されている。
いつも着ている服の８割は、持っている服のうち、お気に入りの２割である。
部屋で過ごす時間の８割は、部屋全体のスペースのうち２割の場所を使用している。
なんか思い当たる節があるのではないでしょうか？
パレートの法則は、「法則」と呼ばれていますが、
どちらかと言えば経験則に近いものです。
当然のことですが、
どんな事にも「2：8」という数字が当てはまるわけではない、
ということは認識してお来ましょう。
売上の80％は、20％の顧客から生み出されている。
もっともらしいですが、
この数値が正しいかと思い、ある美容室のデータを見てみました。
そしたら上位20％の顧客で50％の売上。
上位50％の顧客で80％の売上を示していました。
これは立地条件やサロンにより異なるでしょうが、
大体のイメージができると思います。
要するに細かい数値は別にして、
少ない顧客で大きな売上をしていることになります。
大きな売上を生み出している20％の顧客にフォーカスして、
区別化して、
できるだけ多くの営業時間を使う。
丁寧な接客を心掛ける。
といった施策が考えられるでしょう。
この20％の顧客の満足度を上げることにより、
口コミなどにより新規顧客の獲得など、
売上アップに繋がっていくことでしょう。
言葉遊びになるかもしれませんが、
「差別化」でなく、「区別化」が大切です。
そうそう書き忘れていましたが、
「マーケティング」とは「売れる仕組みづくり」
のことなのです。